سياسة الخصوصيه
تاريخ السريان: 1 كانون ثاني 2025
آخر تحديث: 15 أيار 2025
تلتزم تزود ("الشركة"، "نحن"، "لنا") بحماية خصوصيتك. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام ومشاركة وحماية بياناتك الشخصية عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني Tazawwad.com أو استخدامك لتطبيقنا على الهاتف المحمول Tazawwad App، وتوضح حقوقك بموجب القوانين المعمول بها.
باستخدامك لمنصتنا، فإنك تقر بموافقتك على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.
1. المعلومات التي نجمعها
قد نقوم بجمع الأنواع التالية من البيانات الشخصية:
أ. المعلومات التي تقدمها مباشرة:
- الأسم
- عنوان البريد الألكتروني
- رقم الهاتف
- عنوان الفوتره و عنوان الشحن
- تفاصيل الدفع (يتم معالجتها بأمان عبر بوابات دفع خارجية)
- الملفات المرفوعة (مثل صور المنتجات لأغراض الاسترجاع)
ب. المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا:
- عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)
- نوع المتصفح وإصداره
- بيانات الجهاز المستخدم
- الصفحات التي تمت زيارتها وأنماط الاستخدام
- ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع (انظر القسم 5)
2. كيفية استخدامنا لمعلوماتك
نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:
- تنفيذ ومعالجة طلبات الشراء
- معالجة المدفوعات والمبالغ المستردة
- تقديم خدمات الدعم للعملاء
- إرسال إشعارات ومعاملات وتسويق (بموافقتك)
- تحسين موقعنا وتطبيقنا وخدماتنا
- الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية
3. مشاركة معلوماتك
قد نشارك معلوماتك مع:
- مقدمي الخدمات الخارجيين (مثل شركات الشحن ومعالجي الدفع)
- الجهات القانونية والرسمية عند الضرورة أو الامتثال للقوانين
- مزودي التحليلات لتحسين الأداء
- منصات التسويق، فقط بموافقتك الصريحة
نحن لا نقوم ببيع أو تأجير أو تبادل بياناتك الشخصية مع أي طرف ثالث.
4. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، ما لم يقتضِ القانون الاحتفاظ بها لفترة أطول.
5. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة من أجل:
- تحسين وظائف الموقع
- تحليل سلوك المستخدمين والزوار
- تخصيص تجربتك أثناء التصفح
يمكنك التحكم في تفضيلات ملفات الارتباط من خلال إعدادات المتصفح.
6. حقوقك وخياراتك
اعتمادًا على موقعك الجغرافي، قد تتمتع بالحقوق التالية:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية
- طلب تصحيح أو حذف البيانات
- الاعتراض على أو تقييد استخدام بياناتك
- سحب الموافقة في أي وقت (عند تطبيقها)
- تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية
لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني التالي: legal@tazawwad.com
7. حماية معلوماتك
نلتزم بتنفيذ تدابير أمنية إدارية وتقنية ومادية مناسبة لحماية بياناتك. ومع ذلك، لا يمكننا ضمان أمان مطلق لأي نظام نقل بيانات عبر الإنترنت.
8. خصوصية الأطفال
خدماتنا غير موجهة للأطفال دون سن 13 عامًا (أو 16 عامًا في الاتحاد الأوروبي)، ولا نقوم بجمع بياناتهم الشخصية عن علم. إذا اكتشفنا أننا جمعنا معلومات من طفل، فسنقوم بحذفها على الفور.
9. التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث". استمرارك في استخدام خدماتنا بعد التعديلات يُعد موافقة ضمنية على السياسة المعدّلة.
10. معلومات الاتصال
لأي استفسارات أو ملاحظات متعلقة بسياسة الخصوصية أو طريقة تعاملنا مع البيانات، يرجى التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: legal@tazawwad.com